인터넷에서 작업을 수행하는 자동화된 소프트웨어 애플리케이션인 봇은 디지털 비즈니스 환경의 기본 구성 요소입니다. 이는 웹사이트 트래픽의 상당 부분을 차지하며, 추정에 따르면 온라인 트래픽의 최대 70%가 봇에 의한 것일 수 있습니다. 이러한 프로그램의 목적과 활동은 유익한 것부터 악의적인 것까지 다양합니다.
많은 기업에서는 생산성과 효율성을 향상시키기 위해 봇을 활용합니다. 이러한 '좋은' 봇은 고객 서비스 상호 작용, 데이터 분석, 콘텐츠 관리 등 인간의 노력이 필요한 일상적이고 반복적인 작업을 수행합니다. 이를 사용하면 기업은 인간의 독창성과 창의성이 필요한 복잡한 작업에 초점을 맞춰 인적 자원을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.
그러나 이러한 유익한 봇과 함께 유해하거나 불법적인 활동에 관여하는 다양한 '나쁜' 봇이 존재합니다. 이러한 악성 봇은 스팸 이메일 보내기, 스캘핑 목적으로 티켓 대량 구매, 소프트웨어 취약점 검색 등 다양한 사악한 작업을 수행하도록 설계되었습니다. 후자는 사이버 범죄자가 소프트웨어의 약점을 식별하고 악용하여 잠재적으로 다음과 같은 결과를 초래할 수 있으므로 특히 해로울 수 있습니다. 데이터 유출 또는 다른 형태의 사이버 공격.
유익한 봇과 악의적인 봇을 구별하는 것은 비즈니스에 매우 중요합니다. 좋은 봇은 원활한 온라인 운영을 보장하고 사용자 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 반대로, 악성 봇은 보안 위협, 사용자 경험 저하, 회사의 평판과 고객 신뢰에 대한 잠재적인 손상 등 심각한 위험을 초래합니다.
악성 봇으로 인한 문제에 대응하여 전문적인 안티 봇 시스템이 개발되었습니다. 이러한 시스템은 합법적인 봇 트래픽이 방해 없이 작동하도록 허용하면서 유해한 봇의 활동을 식별하고 완화하도록 설계되었습니다. 대표적인 사례가 씨디네트웍스(CDNetworks)다. Bot Shield. 이 안티봇 솔루션은 유해한 봇과 무해한 봇을 구별하여 자동화된 작업의 원활한 작동을 촉진합니다. 이를 통해 유익한 봇이 비즈니스 운영에 기여하는 동시에 악의적인 상대방이 제기하는 위협으로부터 보호할 수 있습니다. 효과적인 봇 방지 조치를 구현하는 것은 기업이 디지털 시대에 IT 자산을 보호하고 고객의 신뢰와 만족을 유지하는 데 필수적입니다.