机器人是一种在互联网上执行任务的自动化软件应用程序，是数字商业领域的基本组成部分。它们占网站流量的很大一部分，据估计，高达 70% 的在线流量可归因于机器人。这些程序的目的和行为多种多样，从有益的到恶意的。
许多企业利用机器人来提高生产力和效率。这些“好”机器人会执行常规、重复的任务，这些任务原本需要人工来完成，例如客户服务互动、数据分析和内容管理。使用机器人可以让公司更有效地分配人力资源，专注于需要人类智慧和创造力的复杂任务。
然而，除了这些有益的机器人之外，还存在一系列从事有害或非法活动的“坏”机器人。这些恶意机器人旨在执行各种邪恶的任务，包括发送垃圾邮件、批量购买门票以进行倒卖以及扫描软件漏洞。后者可能特别具有破坏性，因为它允许网络犯罪分子识别和利用软件中的弱点，从而可能导致 数据泄露 或其他形式的网络攻击。
区分有益机器人和恶意机器人对企业来说至关重要。有益机器人在确保在线运营顺畅和增强用户体验方面发挥着至关重要的作用。相反，恶意机器人会带来重大风险，包括安全威胁、用户体验受损以及对公司声誉和客户信任的潜在损害。
为了应对恶意机器人带来的挑战，专门的反机器人系统已经开发出来。这些系统旨在识别和缓解有害机器人的行为，同时允许合法机器人流量不受阻碍地运行。一个突出的例子是 CDNetworks Bot Shield(机器人防护与管理)。该反机器人解决方案通过区分有害和无害机器人来促进自动化操作的顺利运行。它允许有益的机器人为业务运营做出贡献，同时防范恶意机器人带来的威胁。实施有效的反机器人措施对于企业保护其 IT 资产并在数字时代保持客户信任和满意度至关重要。