菜单
该客户被认为是东南亚最大的电子商务平台之一，每月访问量超过 3.5 亿。其服务覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利和波兰。此外，该客户在深圳、上海和香港设有跨境业务办事处。 2021年客户终端用户总订单量达61亿，同比增长116.5%。
2022年第二季度，客户业务保持快速业绩增长，客户电商平台月交易额达到$19亿元。总而言之，该客户每年实现20亿个电子商务订单，同比增长41.6%。 在这些数据中，直播电商对订单转化率的贡献最大，其底层架构是直播技术。
客户在2019年推出了 直播带货 功能。该平台旨在让观众直接与卖家互动、了解产品并进行在线提问。借助此功能，客户还可以在直播的同时购买商品。客户的应用在谷歌应用商店中总使用时间排名第一，平均每月活跃用户数排名第二。这对客户的直播、即时聊天、发表评论、分享图片、帐户/密码验证和支付等动态内容分发请求，以及网页，图像和点播视频等静态内容分发请求，都提出了很大的挑战。
针对客户业务的挑战在9月9日东南亚“超级购物日”（也称为“9.9”）达到了白热化，同时直播观看人数超过5.5亿。强大的缓存和内容分发能力对于提升终端用户浏览体验、赢得用户好感、提高用户粘性至关重要。
客户面临的主要挑战可归纳如下：
谈到流媒体直播，有两个业界常用的协议：HLS 和 RTMP。 HLS 旨在通过 HTTP 协议传输流媒体，而 RTMP 通过 TCP 或 UDP 协议传输内容。 RTMP 因其独特的低延迟和卓越的音画同步特性，更加适合客户的直播业务，但大多数内容分发网络 (CDN) 供应商都不具备大规模和稳定分发 RTMP 流的能力。
随着业务量和内容迭代的急剧增长，客户要求对某些产品功能进行定制以满足其特殊业务需求。此外，客户还需要流媒体处理功能，例如转码、传输复用和直播/点播屏幕截图，以满足不同的观众需求。鉴于客户业务的复杂性和繁多的内容类型，简单高效的内容管理至关重要。
特别是，客户希望控制和评估其实时流媒体内容，以确保其符合当地法律、法规和立法要求。对于不合规的直播，我们的客户要求能够立即禁止内容流式传输以将风险降至最低。
在涉及网页、存储、点播、直播等众多动静态加速的业务场景中，一站式管理平台经济高效，可显着降低总体成本。采用这样的平台需要CDN厂商提供全平台的产品和解决方案，能够做到在复杂的跨ISP传输和多网融合的情况下，保持服务的可靠性和稳定性。
客户的观众广泛分布于东南亚和拉美地区，网络传输线路复杂，终端用户数量庞大。数十亿的请求给客户的直播平台和源站的可用性和稳定性带来了很大的压力。在大型活动和促销日尤为严重，这可能会导致带宽突发、服务中断、损害客户品牌并危及客户忠诚度。
在扩展其业务布局并对其系统架构进行持续升级后，视频卡顿、网络延迟、请求响应缓慢等质量问题开始出现。这些问题在超级购物日、光棍节和客户赞助“热门活动”的时候最为明显。因此，我们的客户强烈要求能够提供稳定的 7×24 业务运营解决方案。同时，客户对CDN厂商的业务运维能力比较敏感。
RTMP 协议是一种对低延时和实时性能有较高要求的流媒体传输协议，非常适合 Web 和应用程序。凭借超过20年的媒体流媒体行业经验，CDNetworks的尖端 流媒体加速 引擎拥有卓越的可扩展性，可以为观众高质量无缝播放视频，不会出现频繁加载的情况。
为了实现大规模稳定的RTMP推流，CDNetworks针对客户的多区域受众和复杂的本地网络环境做了如下优化。
CDNetworks 积极应对客户不断变化的需求，并迅速实施了多项定制要求。除了解决高效响应外，我们还提供一站式的媒体处理解决方案和管理方案。我们还支持用于编辑内容的多种编解码器和协议，并提供了一组丰富的 转码 功能，可将视频和流媒体转换为任何格式分辨率和比特率。这包括但不限于 直播截图 或 点播截图 、 直播录制 、自适应比特率和秒级禁播系统。通过支持这些功能，CDNetworks 为客户提供了轻松管理视频和流媒体所需的所有控件，从而适应各种不同业务场景，同时对非法内容提高警戒并防止传播。
CDNetworks 将 CDN 解决方案与我们的多种流媒体交付功能充分集成，创建了一套一站式流媒体交付加速解决方案。除了多项功能集成到一起所带来的便捷性之外，该解决方案还为快速交付 Web、应用程序和媒体流内容提供了卓越的速度、安全性和可靠性。我们灵活的 网站性能加速 和 流媒体加速 产品非常适合客户的网页、存储、点播和直播业务。基于 RTMP 协议的特点，这个完全集成的解决方案从各个方面满足了客户的不同需求，同时削减了第三方系统互连的复杂性和总体成本。基于这些因素，客户决定将他们的网页、存储 和点播业务迁移到CDNetworks平台。
CDNetworks 行业领先的 CDN 解决方案与我们在 70 多个国家和地区部署的超过 2,800 个 节点相结合，使我们能够为全球企业提供快速、可靠和安全的Web/流媒体使用体验。通过自主开发的 全球负载均衡调度系统 和 智能路由，以及跨区跨ISP的强大全球互连，CDNetworks 可确保所有终端用户使用最佳路径和CDN节点的服务。我们的直播加速平台可轻松支持数百万并发的电子商务活动，并避免服务器过载和服务中断。
CDNetworks 提供 365/24/7 全天候多语言技术支持，为不同地区的用户提供本地支持。 VIP 客户还可享用专属技术支持工程师提供的个性化 专业服务 。我们专属的支持团队会定期访问客户站点并进行全面检查，包括节点日志记录分析和报告，方便客户了解任何运营问题。对于重大活动和节目，CDNetworks回提前准备充足的资源，并成立了专门的工作组来维护客户的业务，确保最佳的性能、速度、可靠性和安全性。
凭借 CDNetworks 久经考验的可靠且全面的 流媒体加速 能力，客户可以为他们的观众提供流畅、稳定和高质量的实时电子商务体验。毕竟，更好的用户体验必然会带来额外的收入。
CDNetworks 非常重视我们客户的成功、长期的业务运营。我们为发展深厚的客户关系以创造更多的合作机会而感到自豪。
我们独特的能力使我们能够快速吸引客户，以满足他们的媒体处理和内容管理要求，而不会迫使他们承担高额成本。我们庞大的全球网络满足了大规模和稳定的RTMP流分发需求，而我们的一站式集成解决方案提高了业务效率和系统可靠性。这些功能由我们一流的专业服务团队提供支持，该团队可以快速响应可能出现的任何挑战。
CDNetworks 不断优化其 CDN 基础设施和系统，通过真实世界的多平台、高并发和带宽密集型用例为企业提供前所未有的优势。结果体现在优化的运营和成本效率上。就这么简单。